1. Điều kiện trả hàng
Chúng tôi chấp nhận trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc không đúng đơn đặt hàng.
Lưu ý: Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm.
2. Thời gian áp dụng
Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không giải quyết các yêu cầu trả hàng và hoàn tiền.
3. Quy trình trả hàng
Để trả hàng, vui lòng thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua tiendat0901@gmail.com hoặc gọi điện thoại 0989136525 để thông báo về vấn đề sản phẩm.
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận, kèm theo hóa đơn mua hàng và các phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Gửi sản phẩm đến địa chỉ của chúng tôi: Số nhà 4, X3 Khu ga , Thị Trấn Văn Điển, Huyện Thanh Trì, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Lưu ý: Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển khi trả hàng, trừ khi lỗi thuộc về phía chúng tôi.
4. Chính sách hoàn tiền
Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo các hình thức sau:
- Hoàn tiền qua chuyển khoản: Tiền sẽ được hoàn vào tài khoản ngân hàng của khách hàng trong vòng 7-10 ngày làm việc.
- Hoàn tiền qua thẻ tín dụng: Nếu khách hàng thanh toán qua thẻ tín dụng, tiền sẽ được hoàn về tài khoản thẻ trong vòng 7-14 ngày tuỳ thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ.
5. Lưu ý quan trọng
- Sản phẩm giảm giá, khuyến mãi đặc biệt hoặc tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng không áp dụng chính sách trả hàng và hoàn tiền.
- Chúng tôi chỉ xử lý các yêu cầu hoàn tiền, trả hàng với những sản phẩm được mua trực tiếp qua hệ thống của chúng tôi (website, cửa hàng chính thức).
6. Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách trả hàng và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: tiendat0901@gmail.com
- Số điện thoại: 0989136525
